「何から始めればいいのか分からない」

「予算をかけずに効果的なやり方が知りたい」

このように悩む方も多いのではないでしょうか。

ここ数年で、顧客ニーズや市場環境の変化が一段と早まってきたと言われています。

新たにビジネスを始める人や既存事業の見直しを検討している人にとって、市場調査は成功のカギを握る重要なステップです。

本記事では、市場調査の目的や具体的な進め方をわかりやすく解説し、今後の事業戦略に役立つヒントをお伝えします。

なぜ市場調査をすべきなのか？

まずは、市場調査がなぜビジネスにとって不可欠なのかを理解するために、その背景とメリットを押さえておきましょう。

市場調査の目的

市場調査の目的は、顧客のニーズや競合の状況、市場全体の動向を客観的に把握し、ビジネスの方向性を定めることにあります。

どんなに優れた商品・サービスを提供していても、それが適切なマーケットに届けられなければ成果にはつながりません。

市場調査によって下記のような問いに対する答えを得ることで、事業をスムーズに進めるための基盤が整います。

• どの層の顧客に、どのようなニーズがあるのか？
• 自社商品が競合と比べて優位性を発揮できるポイントは何か？
• 今後、市場がどのように拡大・変化する可能性があるのか？

これらを把握することが、ビジネス成功の大前提となるのです。

市場調査の重要性

市場調査を行わないまま事業を始めると、思わぬリスクを見落としてしまう可能性があります。

十分な調査なく商品開発やマーケティング施策を進めると、実際の顧客ニーズとズレてしまったり、競合と比較したときの自社の立ち位置を誤解してしまったりする危険性が高まります。

一方、市場調査の結果を経営判断に活用できれば、以下のような利点があります。

• 投資対効果の高い施策に予算を集中できる
• 顧客のフィードバックに基づいた製品改良やサービス開発が可能になる
• 市場の伸びしろやトレンドを捉えた戦略立案がしやすくなる

このように、市場調査はビジネスの方向性を正確につかむための羅針盤として機能します。

市場調査の手法と種類

ここからは、市場調査の種類を理解し、それぞれの特徴を踏まえて自社に合う手法を選ぶポイントを押さえていきましょう。

定量調査と定性調査

市場調査には、大きく分けて「定量調査」と「定性調査」の2種類があります。

それぞれの特徴を下表にまとめました。

調査方法	特徴	メリット	デメリット
定量調査	アンケートや統計データなど数値化された情報を収集	大量のデータを集められる比較的客観的な分析がしやすい	データの裏にある理由や心理を深堀りしにくい
定性調査	インタビューやグループディスカッションなど主観的な意見や感想を収集	具体的な意見や顧客心理が把握できる少数のサンプルでも有効	客観性に欠けるため結論を導きづらい分析時間や手間がかかる

自社の商品特性や予算、目的に応じて、どちらの手法を中心に行うのかを検討し、必要であれば両者を組み合わせることが重要です。

オンラインとオフラインの調査手法

さらに、調査を実施する際はオンライン・オフラインを使い分けることが可能です。

アンケートやデータ収集は、オンラインで行う方法が主流になりつつありますが、一方で街頭調査や対面インタビューなど、オフライン調査だからこそ得られるリアルな反応も存在します。

オンラインでは、コスト削減や広範囲へのリーチが期待できる反面、回答者の温度感を直接読み取りにくいデメリットもあります。

逆に、オフライン調査はコストや時間がかかるものの、その場で深い質問ができる利点があります。

調査対象や目的に合わせて最適なチャネルを選びましょう。

自社で行うか外部委託するか

市場調査を自社で行うか、専門のリサーチ会社に外部委託するかは大きな分かれ道です。

自社で行う場合はコストを抑えられ、社内でノウハウを蓄積できますが、調査設計や分析の専門知識が不足していると成果にばらつきが出る可能性があります。

外部委託ではプロの手法や豊富なデータベースを活用できる一方、費用が高額になりがちで、依頼内容を明確にしないと望む情報を得られないリスクもあります。

まずは自社の目的と予算を確認し、必要に応じて外部の力を借りるのが効率的です。

市場調査をする前に必要な準備と計画

ここからは、具体的な調査へスムーズに移れるように、事前準備と計画立案のポイントを整理していきます。

調査のゴールを明確にする

最初に決めるべきことは「何を知りたいのか」という調査のゴールです。

新商品を開発するのか、あるいは既存製品の改善点を探りたいのかなど、目的によって適切な調査手法は異なります。

例えば、「新たなターゲット層に向けたプロモーション施策を検討したい」というケースなら、定量調査で年代・性別ごとのニーズを把握しつつ、定性調査で具体的な購買心理を探る方法が考えられます。

ゴールを明確にするほど、調査対象者や質問の設計が的確になり、効率的な市場調査が可能となるでしょう。

対象の設定とデータ収集ツール

ゴールが決まったら、次は「誰を対象に、どの範囲で調査を行うか」を設定します。

年齢や性別、居住エリアといった基本的な情報だけでなく、購買履歴やライフスタイルなど、より詳細なプロファイルを絞り込むことも有効です。

特に、オンライン調査では、SNSやWEBアンケートツールなどを活用し、特定の属性を持つサンプルを集めることが比較的容易になっています。

一方で、オフラインでの街頭アンケートやイベント調査は、リアルタイムの反応を確認しやすい利点があります。

調査目的に合ったツールを選び、効率良くデータを集めましょう。

公的機関のデータ活用

実は、市場調査を行う際に公的機関が提供する統計データを活用する方法も非常に有効です。

例えば、総務省統計局の「統計データ」では、消費動向や人口推移など、ビジネスに役立つ豊富な情報が無料で閲覧できます。

既存のオープンデータを活かせば、コストをかけずに市場の全体感やトレンドを把握しやすくなるでしょう。

特定の地域や業種に絞ったデータを探せば、さらに細かい分析も可能です。

こうした公的機関の客観的な数値は、社内プレゼンや取引先への説明でも信頼度を高める材料として役立ちます。

市場調査のやり方・手順3ステップ

ここでは、市場調査の大まかな流れを把握しながら、実施の際に注意すべき点を順を追って解説します。

①既存情報の収集

市場調査を始めるにあたって、まず手元にある情報を最大限に活用することが大切です。

競合他社のホームページやプレスリリース、SNSの反応、業界紙・専門誌の動向など、すでに公開されている情報からも多くのヒントが得られます。

また公的機関や業界団体が発表するレポートにも目を通すことで、より俯瞰的な視点で市場を理解できます。

こうした一次情報をもとに「現状と理想のギャップはどこか」「他社との違いは明確か」といった課題を洗い出しましょう。

②調査方法の選定と設計

既存情報で得られない部分を明確にしてから、実際の市場調査に必要な手法を選定します。

アンケートを実施する場合は、以下の点に留意すると回答率が高まり、分析の精度が上がります。

• 調査目的が端的に伝わる質問文を作る
• 質問数はできるだけ少なく簡潔にする
• 選択式と自由回答式を組み合わせる

定性調査を行うなら、グループインタビューや個別インタビューのシナリオを作成しておきましょう。

「実際に使ってみた感想」「他社製品との比較」「購入の決め手となるポイント」など、深堀りしたいテーマに的を絞った質問が鍵となります。

データ収集とモニター管理

アンケートであれば、オンラインの場合はWEBフォームやSNSで回答者を募集する方法が一般的です。

オフライン調査ならイベント会場や店舗での対面アンケートが有効です。

いずれも、対象者の属性が偏らないように調整し、サンプル数を確保することが重要になります。

また、アンケート回答をお願いしたモニターにインセンティブを設定する場合もあります。

例えば、「クーポンを進呈」「抽選で景品をプレゼント」など、回答者にメリットを提供することで、よりスムーズにデータを集められるでしょう。

市場調査結果の分析・活用方法

ここでは、市場調査で得られた情報をどう分析し、ビジネス戦略に反映していくかを見ていきましょう。

分析手法の基礎

まず、定量調査では、アンケート結果を集計するだけでなく、クロス集計や相関分析を駆使すると顧客の属性ごとに異なる傾向を把握しやすくなります。

例えば、「年代×購入頻度」「性別×興味関心度」など、組み合わせを変えることで得られるインサイトは意外に多いものです。

一方、定性調査の分析では、インタビュー結果をテキスト化し、キーワードや意見の傾向を分類していきます。

複数人の回答を比較することで、「共通点」「特徴的な意見」「予想外のニーズ」などが浮き彫りになります。

調査データから示唆を得る手順

分析した結果から有益な示唆を得るには、「なぜその結果が出たのか」を考察するプロセスが大切です。

例えば、クロス集計で特定の層が商品を選ぶ理由として「価格が安いから」という回答が多かった場合、その背景には「他社と比較して割安感がある」「値段を第一に考えるユーザー層が増えている」など、複数の仮説を立てられます。

それらの仮説を定性調査の結果と照合して、より説得力のある解釈を導き出すことが成功につながります。

結果をビジネス施策に反映する方法

有用な示唆を得られたら、それを具体的なビジネス施策へと反映させる段階に進みます。

例えば、下記のようにまとめると、チーム内での共有や上層部への提案がスムーズです。

• 分析で得られた主要な発見（顧客の悩みや競合比較の結果など）
• その発見から導かれる改善施策の候補（商品改良案や新たなキャンペーン案など）
• 施策を実行する際の優先度や期待効果（売上増、認知度向上、コスト削減など）

こうして、定量・定性両面の調査結果を根拠とした施策を打ち出すことで、チームや経営陣からの理解と協力を得やすくなります。

市場調査のやり方に関してよくある質問

ここでは、市場調査のやり方を具体的に学んだ上で、さらに気になる点や迷いやすいポイントに対して回答していきます。

初心者におすすめの市場調査方法は？

最初はオンラインのアンケートツールやSNSを活用した定量調査がおすすめです。

アンケートの設計がシンプルであれば、短期間・低コストで必要なデータを集められます。

加えて、知り合いの顧客や小規模のモニターを相手にインタビューを行うだけでも、顧客の生の声を得られるため、深い理解が得られます。

費用を抑えつつ質の高いデータを得るコツは？

公的機関や業界団体が公開している無料の統計データをフル活用することが第一歩です。

そこから得られた情報と、自社で行う小規模アンケートを組み合わせれば、大掛かりな調査をせずともある程度の正確性を担保できます。

また、SNSを使ったアンケート募集も低コストで幅広い層にリーチできる方法として効果的です。

BtoBとBtoCで市場調査のやり方はどう変わる？

BtoCの場合は不特定多数の消費者を対象にするため、オンラインアンケートやSNS調査がメインとなりやすいです。

一方、BtoBでは企業の意思決定者や専門部署に絞ったインタビューや訪問調査が重要になります。

また業界特有の用語や意思決定プロセスがあるため、質問設計をより慎重に行う必要があります。

市場調査の結果がうまく出なかった場合はどうすればいい？

調査結果が期待とは異なる場合でも、そこには必ず学びがあります。

まずは、「質問の設計やサンプル抽出が適切だったか」「分析手法や仮説の立て方に偏りがなかったか」を振り返ってみましょう。

もし特定の条件や対象に偏った調査をしていたなら、再度調査範囲を広げたり、定量調査と定性調査を組み合わせて追加検証する方法があります。

また、新しい視点で仮説を立て直す機会と捉えることで、次回の市場調査をより有効に活用できるでしょう。

市場調査のやり方まとめ

最後に、ここまで解説してきた市場調査のポイントを振り返り、具体的に次のステップを踏むための行動指針を整理しましょう。

市場調査は、ビジネス戦略を構築する上で欠かせない工程です。

調査目的を明確化し、自社のリソースや予算、ターゲット層を考慮して最適な手法を選び、得られた結果を分析しながら施策に落とし込む。

この一連のプロセスを丁寧に行うことで、市場の変化に柔軟に対応できる企業体質を築くことができます。

以下のチェックリストを参考に、実際の行動を進めてみてください。

• 市場調査の目的は明確か？
• 調査手法は定量調査と定性調査のどちらを選ぶか？
• オンラインとオフラインの使い分けはどうするか？
• 公的機関や既存レポートの情報を活用しているか？
• 分析結果をどのような施策に結びつけるか？

また、市場の動向は常に変化します。

一度調査を行って終わりにするのではなく、定期的に情報をアップデートし、必要に応じて追加調査を実施することで、継続的に市場を把握し続ける姿勢が大切です。

市場調査が習慣化すれば、ビジネスの成長スピードと安全性が格段に向上するでしょう。