「LINE公式アカウントを始めたものの、友だちがなかなか増えない」「メッセージを送ってもブロックされてしまう」「一体どうすれば売上に繋がるのか…」そんな悩みを抱えていませんか？
多くの企業がLINE活用に乗り出す一方で、成果を出せずに時間とコストだけが過ぎていくケースは少なくありません。
このまま手探りで運用を続けても、望む結果は得られないかもしれません。
その問題を解決する最も効果的な手段が、LINE運用のプロフェッショナルである「運用代行会社」に依頼することです。
本記事では、数ある代行会社の中から自社のビジネスを成功に導く最適なパートナーを見つけるための選び方のポイントと、2025年最新のおすすめ代行会社7選を徹底解説します。
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LINE運用代行の選び方5選
LINE運用代行会社は数多く存在するため、自社に最適なパートナーを見つけることが重要です。
ここでは、運用代行会社を比較・検討する際に押さえるべき5つのポイントを解説します。
これらのポイントを参考に、あなたの事業を成長させる最適な代行会社を選びましょう。
目的に合ったKPIと運用範囲
目的に合ったKPIと運用範囲とは、企業の目標に応じて適切な指標を設定し、代行会社に任せる業務の範囲を明確にすることです。
何のためにLINEを運用するのか、まず目的をはっきりさせましょう。
例えば、ECサイトの売上拡大が目的なら、購入数やクーポン利用数などをKPIに設定し、それを計測・改善できる代行会社を選ぶ必要があります。
依頼したい業務（コンテンツ制作だけ依頼するのか、チャット対応まで任せるのか）によって適した業者も変わるため、自社のニーズにマッチした対応範囲の会社か確認しましょう。
料金体系／広告費／成果報酬
料金体系や広告費、成果報酬の仕組みも事前にチェックすべき重要ポイントです。
LINE運用代行の費用体系は各社で異なり、月額固定料金制や成果報酬型、従量課金制など様々なパターンがあります。
広告運用も含めて依頼する場合、代行手数料とは別にLINE広告の出稿費用がかかる点にも注意が必要です。
一般的に初期費用や月額費用が発生し、プラン内容によって価格は異なりますが、月額数万円から数十万円まで幅があります。
自社の予算に合った料金プランか、費用対効果に見合うサービス内容か、そして見積もりが明確かどうかをしっかり確認しましょう。
実績／得意業界／クリエイティブ体制
代行会社の実力を見極めるには、実績の確認が不可欠です。
公式サイトの導入事例やポートフォリオを確認し、自社と同業種や同規模の企業の成功事例があるかを探しましょう。
単に成功事例があるだけでなく、どのような課題を抱え、どのような施策で成果を出したのか、具体的なストーリーをヒアリングすることが重要です。
特定の業界に特化した会社は、その分野の商習慣や顧客ニーズを深く理解しているため、より効果的な提案が期待できます。
また、LINE運用において、成果はクリエイティブの質に大きく左右されます。
メッセージや広告のクオリティは、ユーザーの反応に直結するため、代行会社にクリエイティブ制作専門のチームがあるかを確認しましょう。
過去の事例を見て、自社のブランドイメージに合ったデザインが可能かも判断基準となります。
レポート頻度／改善提案力／運用フロー
運用代行は、単なる丸投げではなく、代行会社と協力して成果を最大化することが重要です。
そのためには、定期的な報告と改善提案力が不可欠となります。
代行会社がどのようなレポートをどのくらいの頻度で提出してくれるかを確認しましょう。
単に数字を並べるだけでなく、そのデータから「なぜこのような結果になったのか」「次の一手として何をすべきか」といった分析と改善提案をしてくれる会社を選ぶことが重要です。
レポートには、以下の項目が含まれていると役立ちます。
- 友だち数推移： 新規友だち追加数やブロック数など
- メッセージ配信効果： 開封率やクリック率、コンバージョン数
また、スムーズな連携のため、運用フローも事前に確認しておくことをおすすめします。
「メッセージ原稿のチェックはいつ行うか」「新しい企画の承認フローはどうなっているか」など、具体的なルールを取り決めておくことで、運用中のトラブルを未然に防げます。
契約条件／セキュリティ／ガイドライン遵守
LINE公式アカウントの運用では、顧客の個人情報を取り扱うケースも少なくありません。
そのため、代行会社がプライバシーマークやISO27001などのセキュリティ認証を取得しているか、情報管理体制がしっかりしているかを確認することが非常に重要です。
また、LINEの利用規約やガイドラインは頻繁に更新されるため、これらを常に把握し、適切な運用を行ってくれるかどうかも確認すべき点です。
規約に違反した場合、アカウント停止のリスクもあるため、リスク管理の観点からも信頼できる会社を選ぶ必要があります。
契約内容についても、料金、契約期間、解約条件、業務範囲など、不明な点がないか入念に確認しましょう。
特に、自動更新の有無や解約時の違約金など、契約終了時の条件はトラブルになりやすいため、注意深く確認することが大切です。
経済産業省の調査でも、情報セキュリティの確保は企業の重要課題とされています。
信頼できるパートナーを選ぶことが、事業の安全な成長に繋がります。
LINE運用代行会社比較7選
ここでは、数あるLINE運用代行会社の中から、実績や特徴、料金などを考慮したおすすめの7社をご紹介します。
自社の目的に合った会社を見つけるための参考にしてください。
株式会社メンバーズ
出典：株式会社メンバーズ
株式会社メンバーズ（Members）はSNSやWebマーケティング全般に強みを持つ大手企業です。
LINE公式アカウントの立ち上げから運用、顧客獲得までSNSの専門チームが一貫して支援してくれる点が特徴となっています。
具体的には、LINEに適したコンテンツの企画・制作・運用を行い、必要に応じてLINE広告の活用もサポートします。
実績も豊富で、SMBC日興証券やSBI新生銀行など金融機関をはじめ100社以上に導入された信頼のサービスです。
大手企業の確かなノウハウで安心して任せられるでしょう。
株式会社シェアコト
出典：株式会社シェアコト
株式会社シェアコト（Sharecoto）は、LINE公式アカウントの戦略立案から運用・効果測定までトータルに代行するサービスを提供しています。
大手企業のアカウント運用実績が豊富で、培った知見を活かした質の高い運用が期待できます。
また、企業公式LINEアカウントのデータ分析やレポーティングに特化した独自サービスも持ち、運用状況を可視化して改善につなげる仕組みが整っています。
料金面では初期費用が20～40万円ほど発生し、運用代行プランは6か月あたり30～60万円程度（内容により変動）の範囲で設定されています。
ミズノやUCC上島珈琲など著名企業での導入実績もあり、大規模アカウントの運用を任せたい場合に有力な選択肢です。
株式会社Hide&Seek
出典：株式会社Hide＆Seek
株式会社Hide&Seek（ハイドアンドシーク）は、ECサイトやD2C企業のLINE運用に強みを持つ代行会社です。
大手からベンチャーまで幅広い企業のLINE公式アカウント運用実績があり、業種を問わず柔軟に対応できる点が魅力です。
アカウントの設計・構築段階からメッセージ配信、効果分析まで一括して代行可能で、自社にノウハウがなくても安心して任せられます。
特に、EC領域では、オンラインストアのカートシステムとの連携（購入情報に基づく配信など）にも対応しており、売上向上につながる細やかな施策提案が期待できるでしょう。
自社ECでLINEを活用したマーケティングを強化したい企業に適したサービスです。
インライン株式会社
出典：インライン株式会社
インライン株式会社（Inline Inc.）はリーズナブルな料金設定が特徴のLINE運用代行サービスです。
初期費用が0円とハードルが低く、月額6,000円から利用できるお手頃なプランを提供しています。
その一方でサービス内容は充実しており、LINE公式アカウントの審査代行や初期設定、アカウント開設時のページ制作まで開設作業全般をまとめて任せることが可能です。
メッセージ配信の代行や運用計画の策定、友だち数や開封率などのデータ集計・レポーティングにも対応しており、低コストでも基本的な運用業務をしっかりカバーしています。
小規模店舗や予算に制限のある企業でも導入しやすく、まずはLINE運用を始めてみたいというケースにマッチするでしょう。
株式会社総合オリコミ社
出典：株式会社総合オリコミ社
株式会社総合オリコミ社は、スーパーやホームセンターなど小売・サービス業のチェーン店に特化したLINE運用代行会社です。
元々チラシ制作や販促支援で長年の実績を持つ企業であり、そのノウハウを活かした運用力が強みとなっています。
LINE公式アカウント開設時の審査申請や初期設定、アカウントページの制作など、運用開始までの一連の作業を一括で代行してくれるため、店舗現場の負担を大きく軽減できます。
また、店舗販促のプロならではの視点で、友だち追加施策やクーポン配信など現場集客に直結する運用提案が得意です。
小売業界で多数の導入実績があり、地域密着型の店舗展開をしている企業には心強いパートナーとなるでしょう。
株式会社エルマーケ
出典：株式会社エルマーケ
株式会社エルマーケ（Lマーケ）は、LINE公式アカウントの構築から日々の運用までトータルで支援する代行会社です。
独自の「売上アップシナリオ」をクライアントごとに構築し、それに沿ったコンテンツ制作・配信を行う点が特徴で、戦略的なLINEマーケティングが期待できます。
運用開始後も効果測定を丁寧に行い、レポートに基づくコンサルティング提案を通じてアカウントの成長を継続的に支援してくれます。
デザイン制作からシナリオ設計、効果検証までワンストップで任せられるため、自社内にLINE運用の専門リソースがなくても安心です。
導入企業としてはベンチャーから中堅企業まで様々で、特に売上直結の成果を重視する企業に選ばれています。
株式会社ブラーヴォ
出典：株式会社ブラーヴォ
株式会社ブラーヴォは、Webサイト制作やWeb広告運用など、デジタルマーケティング全般を支援している会社です。
LINE運用代行においては、Webサイトや他の広告媒体との連携を重視した戦略的なアプローチを強みとしています。
LINEで集めた友だちをWebサイトへ誘導したり、Web広告で獲得したユーザーをLINE公式アカウントへ登録させたりと、各チャネルの強みを活かした相乗効果を生み出す施策を得意としています。
月次のレポートでは、数値の報告だけでなく、具体的な改善提案もセットで行うため、PDCAサイクルを高速で回しながら成果を最大化していくことが可能です。
LINE単体ではなく、デジタルマーケティング全体の最適化を目指す企業にとって、頼れる相談相手となるでしょう。
LINE運用代行に関してよくある質問
LINE運用代行に関する疑問を解消するため、よくある質問にお答えします。
LINE運用代行とは何ですか？
LINE運用代行とは、企業や店舗のLINE公式アカウントの運用業務を、専門の代行会社に委託することです。
主な業務内容は、メッセージ配信の企画・作成、リッチメニューの作成・更新、セグメント配信の設計、友だち追加広告の運用、効果測定・分析、改善提案など多岐にわたります。
これらの業務を専門家に任せることで、自社のリソースを他のコア業務に集中させながら、LINE公式アカウントの効果を最大化することができます。
LINE運用代行は、単なる作業代行にとどまらず、専門家としての知見に基づいた戦略立案や改善提案まで含まれることが一般的です。
これにより、自社で試行錯誤するよりも、効率的に成果を出すことが可能になります。
費用はどのくらいかかりますか？
LINE運用代行の費用は、依頼する業務範囲や代行会社によって大きく異なります。
一般的な料金相場は、月額10万円から50万円程度が目安です。
運用代行の範囲が、メッセージ配信のみといったシンプルなプランであれば月額5万円程度から利用できるケースもあります。
一方、戦略立案から広告運用、クリエイティブ制作までトータルで依頼する場合は、月額50万円を超えることも珍しくありません。
また、初期費用として別途数万円から数十万円程度かかる場合もあります。
具体的な費用を知りたい場合は、複数の会社から相見積もりを取ることをおすすめします。
費用を比較する際は、単に金額だけでなく、サービス内容やサポート体制、過去の実績も合わせて検討することが重要です。
自社運用との違いは？
自社運用との最大の違いは、専門的なノウハウとリソースの有無です。
代行会社は、様々な業種での運用実績から蓄積された成功パターンや最新のトレンドを熟知しており、効果の出やすい施策を効率的に実行できます。
また、コンテンツ制作やデータ分析などの専門スキルを持つ人材が対応するため、質の高い運用が期待できます。
一方、自社運用はコストを抑えられるメリットがありますが、担当者の知識やスキルに成果が左右されやすく、日々の業務に追われて運用が滞ってしまうケースも少なくありません。
LINE運用代行で効果を出すコツはありますか？
効果を出すコツは、代行会社に丸投げしないことです。
まず、自社のビジネスの目的（売上向上、来店促進など）を明確に代行会社と共有し、共通のゴール（KPI）を設定することが最も重要です。
その上で、自社の商品やサービスの強み、ターゲット顧客の情報を積極的に提供し、代行会社と密に連携を取りましょう。
定期的なミーティングで運用状況の報告を受け、改善提案に対して自社の意見を伝え、二人三脚でPDCAサイクルを回していく姿勢が、LINE運用を成功に導く鍵となります。
LINE運用代行の比較まとめ
LINE公式アカウントは、今や企業にとって欠かせないマーケティングツールです。
しかし、効果的な運用には専門的な知識と継続的なリソースが必要となります。
本記事では、LINE運用代行会社の選び方として「目的に合ったKPI」「料金体系」「実績」「レポート・改善提案力」「契約条件」の5つのポイントを解説し、さらに厳選した7社を比較しました。
自社の目的や予算、得意な業界などを考慮して最適な会社を選ぶことが、LINE公式アカウントの運用を成功させる鍵となります。
複数の代行会社を比較し、相見積もりを取ることで、あなたの事業に最適なパートナーを見つけることができるでしょう。本記事が、LINE運用代行会社選びの一助となれば幸いです。
