ECサイトの売上が伸び悩み、「何から手をつければ良いかわからない」「日々の業務に追われて分析や改善まで手が回らない」と感じていませんか。
リソース不足やノウハウの欠如は、多くのEC事業者が直面する深刻な問題です。
このままでは競合に差をつけられ、事業の成長が停滞してしまうかもしれません。
しかし、専門家の力を借りれば、現状を打破し、売上を飛躍的に向上させることが可能です。
本記事では、EC運用のプロである運用代行会社の選び方から、実績豊富な優良企業までを厳選してご紹介します。
＞＞YouTube運用代行のおすすめ会社7選！失敗しない選び方も紹介
EC運用代行会社の選び方
EC運用代行会社選びは、EC事業の成否を左右する重要な決断です。
自社に合わない会社を選んでしまうと、期待した成果が出ないばかりか、貴重な費用と時間を失いかねません。
ここで紹介する7つのポイントを確実に押さえ、最適なパートナーを見極めましょう。
実績や事例の質と量
EC運用代行会社を選ぶ上で、過去の実績や成功事例の確認は不可欠です。
単に実績の数が多いだけでなく、その「質」に注目することが重要になります。
自社の商材や業界、ECサイトの規模（年商）と近い企業の支援実績があるかを確認しましょう。
同ジャンルでの成功体験を持つ会社は、業界特有の市場動向やユーザーの購買行動を深く理解しているため、効果的な施策を迅速に展開できる可能性が高いです。
具体的な改善事例、売上がどの程度向上したのか（例：半年で売上200%アップなど）を数値で示しているかも判断基準になります。
公式サイトの事例ページを確認するだけでなく、問い合わせの際に自社の状況に近い事例がないか具体的に質問してみることをおすすめします。
料金体系とROI試算
料金体系は会社によって異なり、大きく「固定費型」「成果報酬型」「複合型」の3つに分けられます。
自社の予算や事業フェーズに合わせて、最適なプランを選ぶことが肝心です。
固定費型は毎月一定額を支払うため予算管理がしやすいですが、成果が出なくても費用が発生します。
一方、成果報酬型は売上や利益に応じて費用が変動するため、リスクは低いですが、売上が急増した際に費用が高騰する可能性があります。
それぞれのメリット・デメリットを理解し、契約前には必ず費用対効果（ROI）のシミュレーションを依頼しましょう。
透明性の高い料金体系で、かつ具体的なROI試算を提示してくれる会社は、信頼できるパートナー候補です。
| 料金体系 | メリット | デメリット |
| 固定費型 | 毎月の費用が一定で、予算が立てやすい。 | 成果の有無にかかわらず費用が発生する。 |
| 成果報酬型 | 初期費用を抑えやすく、成果が出なければ費用負担が少ない。 | 売上が大きく伸びると、支払う費用も高額になる。 |
| 複合型 | 固定費を抑えつつ、成果に応じたインセンティブを設定できる。 | 料金体系が複雑になりやすい。 |
サービス範囲（広告運用や物流など）
EC運用代行会社が提供するサービスは多岐にわたるため、自社の課題を解決できる業務範囲をカバーしているかを確認することが重要です。
依頼できる業務は、大きく分けると以下のようになります。
- 戦略・コンサルティング領域: 市場分析、戦略立案、KGI/KPI設定など
- サイト構築・制作領域: ECサイト制作、商品ページ作成、写真撮影、LP制作など
- 集客・マーケティング領域: SEO対策、広告運用、SNS運用、メルマガ配信など
- サイト運用・管理領域: 商品登録、在庫管理、受注処理、顧客対応（カスタマーサポート）など
- 物流（フルフィルメント）領域: 入庫、検品、保管、ピッキング、梱包、発送など
例えば、「売上アップ」という大きな目標があっても、その原因が「集客力不足」なのか「サイトの購入率の低さ」なのかによって、依頼すべき業務は異なります。
自社のリソース状況と課題を明確にし、「どの業務をプロに任せたいのか」を具体的にした上で、そのニーズに応えられるサービスを提供している会社を選びましょう。
担当チーム体制とコミュニケーション
EC運用代行は、単なる業務委託ではなく、事業を共に成長させるパートナーとの協業です。
そのため、担当チームの体制やコミュニケーションの円滑さは、成果を大きく左右する要因となります。
プロジェクトを成功に導くためには、代行会社との間に認識の齟齬があってはなりません。
定期的なミーティングの頻度、報告の形式（レポート、定例会など）、普段の連絡手段（電話、メール、チャットツールなど）が、自社の希望と合っているかを確認しましょう。
また、実際に運用を担当する人のスキルや経験も重要です。
EC業界の知見は豊富か、自社の商材への理解はあるか、質問に対して的確な回答が得られるかなど、契約前の面談で確かめることをお勧めします。
二人三脚でゴールを目指せる、信頼できる担当者かどうかを見極めることが大切です。
契約期間と解約条件
契約期間や解約に関する条件は、後々のトラブルを避けるために必ず契約前に確認すべき項目です。
多くの代行会社では、6ヶ月や1年といった最低契約期間が設けられています。
この期間内に解約する場合、違約金が発生する可能性も少なくありません。
一方で、1ヶ月単位での契約が可能な柔軟なプランを提供している会社もあります。
「思ったような成果が出ない」「担当者との相性が悪い」といった理由で、途中で解約したくなるケースも想定されます。
そのため、中途解約は可能なのか、その場合の条件はどうなるのかを、契約書でしっかりと確認しておくことが重要です。
自社にとって不利な条件になっていないか、慎重に精査しましょう。
データ共有とレポート頻度
施策の成果を正しく評価し、次の戦略に活かすためには、透明性の高いデータ共有と定期的なレポーティングが不可欠です。
どのようなデータを、どのくらいの頻度で、どのような形式で共有してくれるのかを事前に確認しましょう。
アクセス解析データ（PV・UU・セッション数など）や売上データはもちろん、広告運用の詳細な成果データなどを共有してもらえるかどうかもポイントです。
また、ただデータを渡されるだけでなく、そのデータを基にした分析や、今後の改善提案まで踏み込んで行ってくれるかも重要な選定基準となります。
契約前にレポートのサンプルを見せてもらい、自社が求めるレベルの報告を受けられるかを確認するとよいでしょう。
セキュリティや個人情報保護体制
セキュリティや個人情報保護体制は、顧客の信頼を守るための生命線です。
ECサイトは、顧客の氏名、住所、クレジットカード情報といった重要な個人情報を取り扱います。
情報漏洩などの事故が発生すれば、企業の信頼は失墜し、事業継続が困難になる可能性も否定できません。
そのため、依頼先の会社がどのようなセキュリティ対策を講じているかは、厳しくチェックする必要があります。
プライバシーマーク（Pマーク）やISMS（情報セキュリティマネジメントシステム）認証を取得しているかは、客観的な判断基準の一つです。
会社の個人情報保護方針を確認し、安心して顧客情報を預けられる体制が整っているかを見極めましょう。
EC運用代行会社おすすめ7社
ここでは、数あるEC運用代行会社の中から、実績豊富で信頼できる7社を厳選してご紹介します。
各社の特徴を比較し、自社のビジネスに最適なパートナーを見つけてください。
株式会社YUGETA ECコンサルティング
出典：株式会社YUGETA ECコンサルティング
楽天市場のECコンサルタント出身者で構成されるプロフェッショナル集団です。
楽天市場での豊富なコンサルティング経験を基に、売れる商品の育成や効率的なプロモーション施策を得意としています。
専任担当者が課題抽出から運用代行まで一気通貫でサポートし、クライアントの状況に合わせた最適な改善方法を提案してくれます。
楽天ショップオブザイヤーのべ15回受賞など、輝かしい実績も魅力です。
株式会社Roseau Pensant
出典：株式会社Roseau Pensant
株式会社Roseau Pensantは、EC事業のトータルサポートを得意とするマーケティング企業です。
ECサイト立ち上げから運用代行、改善コンサルティング、Web広告やSNS運用まで、売上につながる業務を一括支援してくれます。
デザイン性と戦略性の高さに定評があり、アパレルや百貨店など多数のブランドECを手掛けた実績があります。
社内に制作・マーケティング・物流など各分野の専門チームを擁し、事業規模やフェーズに応じて柔軟に対応できるのも強みです。
ジェイグラブ株式会社
出典：ジェイグラブ株式会社
ジェイグラブ株式会社は、越境EC（海外向けネット通販）の支援実績が3,000社以上ある専門会社です。
ECサイト・モールの構築から現地マーケティング、受注管理、在庫管理、カスタマーサポートまで幅広く対応し、海外販売に必要な業務をワンストップで提供します。
越境ECプラットフォーム「j-Grab Mall」を自社運営しており、AmazonやeBayなど海外主要モールへの出品も代行可能です。
社内には海外ECショップ運営の経験者が多く、実践的ノウハウで輸出ビジネスを支援してくれます。
株式会社飛躍
出典：株式会社飛躍
株式会社飛躍は、Shopify Plusパートナーとして国内向けEC・越境ECの構築から運営代行まで幅広く手掛ける会社です。
英語圏を中心に100件以上の越境ECサイト構築実績があり、現地通貨や言語設定にも精通しています。
構築後はグロースハックプランにより、マーケティング、コンテンツ制作、物流、カスタマーサポートまで成長段階に応じた包括支援が可能です。
株式会社これから
出典：株式会社これから
ネットショップの制作から集客、コンサルティングまで、EC事業を包括的にサポートする会社です。
特に、専門知識がなくても簡単に広告運用ができるツール「AdSIST」などが好評で、制作後の集客支援にも力を入れています。
多くのネットショップを手がけてきた実績とデータに基づき、売れるサイト作りを提案してくれます。
サヴァリ株式会社
出典：サヴァリ株式会社
サヴァリ株式会社は、楽天・Amazon・Yahoo!ショッピングなど主要モールの運営代行に強い会社です。
サイト制作からマーケティングまで各分野のプロがチームで支え、売上最大化を図ります。
企業ニーズに合わせて戦略特化型や総合支援型など4タイプの支援プランを用意しているのも特徴です。
いずれのプランでも定期的な打ち合わせと迅速な対応で安心して任せられます。
また必要に応じてデザイナーやSNS運用担当など人材紹介も行い、社内リソース不足を補う柔軟な体制も魅力です。
アートトレーディング株式会社
出典：アートトレーディング株式会社
アートトレーディング株式会社は、ECサイト制作・運営からフルフィルメント（物流）までEC業務を一貫してサポートする会社です。
楽天市場などモール型ECと自社ECの両方に対応可能で、自社に商品撮影スタジオと物流センターを備えているのが強みです。
撮影から梱包・発送までまとめて委託でき、15年以上の実績と200社以上の運営経験から得たノウハウで効果的な販促施策を提案してくれます。
EC運用代行会社に関してよくある質問
EC運用代行の利用を検討するにあたり、多くの方が抱く疑問について解説します。
不安や疑問を解消し、安心して依頼するための参考にしてください。
EC運用代行会社とは何ですか？
EC運用代行会社とは、ECサイト（ネットショップ）の運営に関わる様々な業務を、事業者に代わって請け負うサービスを提供する会社です。
具体的には、サイトの更新や商品登録といった日々の作業から、集客のための広告運用、売上向上のための戦略立案、在庫管理や発送業務、顧客対応まで、その業務範囲は多岐にわたります。
EC運営のノウハウやリソースが不足している企業にとって、専門家の力を借りて事業を成長させるための頼れるパートナーです。
EC運用代行の費用はいくらですか？
EC運用代行の費用は、依頼する業務範囲や料金体系によって大きく異なります。
主な料金体系は、毎月定額を支払う「月額固定型」、売上に応じて費用が変わる「成果報酬型」、両方を組み合わせた「複合型」があります。
費用相場としては、サイト更新など一部の業務を依頼する場合は月額5万円程度から、EC運営全体を任せる場合は月額30万円以上になるのが一般的です。
成果報酬型の場合は、売上の5%～10%程度が目安となります。
成果が出るまでの期間は？
成果が出るまでの期間は、依頼する業務内容、サイトの現状、市場環境などによって様々です。
一概には言えませんが、一般的には3ヶ月から半年程度で何らかの変化が見え始め、半年から1年程度で安定した成果につながるケースが多いようです。
広告運用などの短期的な施策であれば比較的早く効果を実感できることもありますが、SEO対策やブランディングといった中長期的な施策は、成果が出るまでにある程度の時間が必要です。
契約前に、どのくらいの期間でどのような成果を目指すのか、代行会社と共通の目標を設定しておくことが重要です。
依頼できる業務範囲は？
EC運用代行会社に依頼できる業務範囲は非常に幅広く、自社のニーズに合わせて柔軟に選択できます。
一般的な業務範囲は以下の通りです。
- 戦略立案・コンサルティング
- サイト制作・更新、商品登録・撮影
- 集客施策（広告運用、SEO、SNS運用など）
- 受注管理・在庫管理
- カスタマーサポート
- 物流業務（梱包・発送など）
「人手が足りないバックヤード業務だけを任せたい」「売上アップのための戦略立案とマーケティングをお願いしたい」など、自社の課題に応じて必要なサービスだけを依頼することが可能です。
途中で自社運用に戻せますか？
はい、多くの場合は可能です。
しかし、注意すべき点もあります。
EC運用を外部に完全に委託していると、社内にノウハウが蓄積されにくいというデメリットがあります。
そのため、将来的に自社運用へ切り替えたいと考えている場合は、契約の段階でその旨を代行会社に伝えておくことが重要です。
代行会社によっては、自社で運用できるようになるためのサポート（自走支援）をプランに含んでいるところもあります。
定期的なレポートやミーティングを通じてノウハウを共有してもらい、徐々に自社へ業務を移管していくといった進め方が理想的です。
契約内容によっては、すぐに解約できない場合もあるため、契約期間や解約条件は事前にしっかり確認しておきましょう。
まとめ：EC運用代行会社を味方に、伸び悩む売上にテコ入れを
本記事では、EC運用代行会社の選び方からおすすめの7社、よくある質問までを詳しく解説しました。
EC事業の成功には、自社に合った信頼できるパートナー選びが不可欠です。
EC運用代行会社を選ぶ際は、まず「実績」「料金体系」「サービス範囲」といった基本的な項目を比較検討することが重要です。
その上で、「担当チームとの相性」「契約条件」「データ共有の透明性」「セキュリティ体制」など、より詳細なポイントまで確認することで、失敗のリスクを大幅に減らすことができます。
今回ご紹介した7社は、それぞれに異なる強みを持つ実績豊富な企業ばかりです。
自社の課題や目標と照らし合わせ、最適なパートナー候補を見つけてください。
EC運用代行は、単なる外注先ではありません。
売上拡大という共通の目標に向かって共に走るパートナーとして、専門家の知見とリソースを最大限に活用し、伸び悩むEC事業の新たな成長エンジンとしましょう。
この記事が、あなたのビジネスを次のステージへと導く一助となれば幸いです。
